车停车位被擦碰，欲调监控，物业称监控如摆设，车主权益谁维护？

武汉留言板：9.24，发现自家汽车左前保险杠处在小区停车位里被擦碰受损，立即在社区群里发消息查找肇事者，一直无回音。后找物业问询，希望提供正对此车位的监控录像，可物业却称监控损坏（无法提供）。我作为按月足额缴纳停车费的车主，规范停车，别人将我车擦碰，让我利益无端受损；如果监控发挥应有作用，我不是就可以调查出肇事者吗？我现在对物业（或保安）问责！是你们不尽责让车主利益受损！我投诉小区物业，并向物业进行一定程度上的经济索赔！

---

官方回复：尊敬的王先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对您的车辆停放在小区内被人为损坏的问题，经了解，物业公司收取的为车辆停泊服务费，不存在委托代管合同关系，如物业服务合同明确了车辆看管的内容，则按照约定的违约条款承担相应责任。目前您已报警处理，物业公司也积极配合公安部门调查工作，提供小区巡逻，监控录像等资料，协助您和警方查明情况。由于小区的监控设备不完善，未能提供有用的信息。针对小区监控设备现状，也建议物业公司将相关情况向业委会报备，沟通是否可动用小区公共收益或公共维修资金来增设公共设施设备，同时做好您的沟通解答工作。10月20日，青山区房管局工作人员通过电话（86342915）向您反馈了办理情况。感谢您的支持，祝您生活愉快。【经办单位：青山区房管局】