江汉区社保局电话是摆设吗？

武汉留言板：投诉公职人员怠工不接电话，耽误我们纳税人时间!

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官方回复：尊敬的李女士:您好!您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:针对您反映我科电话无人接听的情况，经核实，2023年10月24日下午因咨询业务量较大，我科对外咨询电话（85617905）一直处于占线状态，因此您在该时间段拨打电话时电信提示为“占线”状态，导致您无法联系上我们的工作人员，由此带来的不便敬请谅解。通过与您详细沟通得知您实际需了解关于张先生失业待遇停发的事宜，工作人员根据您提供的身份证号码查询社保系统核实，得知张先生1956年10月出生，发放失业金前，收上级下发的疑点数据，核查到张先生已办理黄陂区居民养老保险的退休手续，遂于2023年9月7日为张先生办理了失业金停发，并通过短信形式告知了张先生相关情况，但张先生电话一直无法接通。工作人员将上述核实情况告知了您，并添加了您的微信，后期若需要咨询失业待遇相关事宜可微信联系工作人员。10月25日9:29分，江汉区江汉社会保险管理处失业待遇科通过电话85617905向您反馈核实情况，您已知晓相关情况。我们将继续做好工作，感谢您对我们工作的理解与支持。【经办单位：江汉区江汉社会保险管理处失业待遇科】