湖北警官学院游泳馆未提供服务却拒绝退赔

留言板：本人于6月26日花费420元购买该馆单人无限次卡，商家承诺提供服务至9月中旬。但该馆7月中旬始开放。后经与商家协商，商家将该卡转为双人无限次卡。8月28日、8月29日该馆闭馆，无任何通知，导致顾客白跑。申请商家以市场价30元/人次的标准退赔顾客损失共计120元。

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官方回复：尊敬的程先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映湖北警官学院游泳馆退卡问题。经长丰市场所工作人员联系，被投诉方于2023年10月20日10时至长丰市场所与您通过电话进行沟通协商，双方协商均无法达成一致，被投诉方出具书面情况说明并明确表示拒绝您提出的退费诉求（8月28日、8月29日系按照警官学院院方的要求新生报到停业2天），拒绝调解，长丰市场所依法终止调解，建议您的诉求通过司法途径维权解决。2023年10月23日10时14分，长丰市场所通过电话83300237向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局长丰市场所】