海格公馆电动车违规进入小区

武汉留言板：海格公馆自售房起开发商就将完全人车分流作为重要宣传点宣传，但自海格公馆交付后，大门并未按照完全人车分流要求安装行人闸机。没有闸机在小区业主全部入住后会难以实现完全人车分流，目前已经发现海格公馆小区内部物业门口停满电动车，且旁边的大门打开无人值守。目前海格公馆外围已经修好电动车停放点，但并未安装行人闸机。海格公馆物业公司上海合创嘉锦物业管理有限公司承诺业主会依照人车分流要求安装闸机。截止目前闸机的品牌选择及安装并未有任何实质性进展，电动车已经停在小区楼下，完全人车分流为一句空话。海格公馆物业管理混乱，门口无人值守，大门打开且没有监控。请汉阳区建管站及汉阳区物业科督促海格公馆物业公司在规定时间内将海格公馆闸机安装到位并加强管理，禁止任何电动车进入小区！！！

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官方回复：尊敬的邓先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：经了解，海格公馆一期于2022年11月14日交付，二期于2023年6月29日起部分交付。关于您反映的大门无人值守相关问题。我区房管局工作人员于10月18日到现场核实一期大门岗和二期大门岗均有秩序人员值守且有监控设施，业主可以正常刷卡进出。小区一期4号楼旁为规划人行次出入口，同时也为小区消防通道口，物业公司拟安排秩序人员进行值守，已正常开启方便小区业主进出及业主装修过程中运送材料及搬家。该出入口门禁与楼栋门禁系统为两个不同厂家，系统不能兼容，故楼栋门刷卡不开大门的情况，如业主大门门禁卡无法刷开人行出入口门禁的情况，业主可以持卡至物业服务中心进行授权重置。我区房管局督促物业公司安排秩序人员24小时进行值守，同时做好人行出入口管控工作。关于您反映的人车分流及闸机安装问题，小区交付时已按规划要求实现了行人与机动车的分流，机动车均停至地下车库，规划图中显示一期及二期的地面有非机动车停车区域，故机动车是可以进小区的，但目前大部分业主认为非机动车不应进小区，应当实现行人与机动车、非机动车的完全分流，故提出了在人行出入口增设闸机的诉求，物业公司已在9月初的业主对话会上承诺加装，目前物业公司已完成设备选型及制定施工方案，施工单位正在采购相关材料中。预计11月10日开始在一期人行出入口安装调试闸机，视一期使用情况反馈、结合居民意见后再对二期进行安装。我区房管局已督促物业公司及时将人行出入口加装闸机的相关进展向业主进行告知，并做好沟通解释工作。10月30日，工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区房管局】