永琪美发跑路，我要求退还我的充值金额

留言板：我在永琪美容美发东湖店充值了大量现金，目前还有充值和项目两万多没有消费，现在这个美容美发的门店已经跑路了。江岸区市场监督管理局跟我说让我自己找商家解决。商家在沟通过程中挂断我的电话。我要求商家全部退款。希望相关部门尽快解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映在永琪美容美发充值，现在无法消费问题。接到转办件后，江岸区市场监督管理局花桥所工作人员于10月24日16时14分通过电话82200869联系您告知，接到投诉联系已地址变更的永琪美容美发公司相关负责人并告知您的投诉内容，商家与您也相互取得了联系并在协商，商家提出的条件是退不了款，但可以找其它地方继续使用，10月24日, 工作人员通过电话82200869向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局花桥市场监管所】