供应商严重违约事件

留言板：本人于2021年8月12号在武昌区居然之家和达茜屋进口电器签署销售及安装合同，供应商是湖北达能康泰贸易有限公司，购买总金额20万元，直至上月洗衣机才到，且红酒柜至今未到，期间不断催货但对方多次虚假承诺到货时间，因已有2年时间仍未到货，红酒柜我要求其退款处理，原合同价3.5万元，现武汉官方售价已涨至5.1万元，但对方不认可且无处理意见，本人已通过12315进行投诉一周仍未回复，恳请贵部门介入帮助处理

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官方回复：尊敬的谭女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到投诉后，武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员于2023年10月25日10时54分电话（88607739）联系您，了解情况并告知您已受理。经了解，您主要是反映在“湖北达能康泰贸易有限公司”购买的商品，商家一直未能发货的问题。经核实，该公司已于2023年1月20日被列入了企业经营异常名录，工作人员无法联系上该公司法人，下一步建议您可以通过司法途径维护自身合法权益。相关情况工作人员已告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚所】