武汉市消费者协会回复投诉不利

留言板：我于前段时间在消协提起了针对武汉万学海文退款的投诉，于是向武汉市消费者协会发起投诉，但是没有在七个工作日内收到回复。

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官方回复：尊敬的熊女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映武汉万学海文退款问题。10月25日16时15分、16时47分、17时18分工作人员电话87753820多次联系您，您未接听电话。工作人员联系商家尽快处理，商家表示与您正在协商调解中。10月30日16时50分工作人员电话87753820再次联系您，您表示与商家正协商中，双方就上课上多少课时的问题未能达成一致，工作人员将其情况反馈到商家，核算处理方案与您协商调解。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】