小老百姓的无助

便民作者：武汉通日期：2023-10-31点击：67

留言板：我一个小老百姓，疫情期间没有工作了。面对百安居这么大的连锁企业，大家都说百安居管理规范，信誉好，不敢相信有这样的事情发生。你们说我提了货，那我就是百安居的顾客，我索要单据是合理的吧？《消费者权益保护法》第三章第二十条经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。《消费者权益保护法》上并没有规定要在多长时间的期限内索要。

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员于10月20日10时24分通过电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是百安居售后的问题。经核实，双方达成和解。10月20日10时24分，水果湖所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】

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