武汉欢乐谷退票

留言板：我的投诉1.2023年十月十四号晚上我们进去的时候才五点门口人流量看起来有一点多但是没有工作人员拦着不让进,然后进去了之后发现比以往任何一次人流都大此时每一个队伍排队至少一个半小时起,2.巡游开始的时候已经开始人贴着人通过一个狭窄的路的时候人贴着人我很担心发生踩踏事故,里里外外好几层人,什么都看不见比起过往几次我来玩欢乐谷来说,这次万圣节活动真的很差劲不少人踩着树踩着高一点的石头心很慌好在没有人摔倒花了很长时间挤出去了3.等巡游结束我们发现没有任何一个景点可以排队,每一个队伍都是3小时起队伍管理混乱,4.此时我们已经想出去了,随后顺着进来的地方准备出去,在玛雅那里出去,出口狭窄,此时很多人从这里进很多人出去,两条队伍对流,已经要开始发生踩踏事件了,我被推着往前走,如果有人摔倒后果不可想象,空气稀薄,这里又是下坡,也很热,心很慌对于我这种个子小的女生来说真的很吓人诉求内容退货,退赔费用,停止侵权、核定侵权责任,赔偿损失

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官方回复：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的退票诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！