王府井百货一楼天梭手表柜 店大欺客

武汉留言板：去年5月份购入手表，今年7月发现手表时间不准等问题，在质保期内送去维修，因维修失误导致手表频繁故障。现该手表在店内，不处理不归还，无任何说法无人联系。

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官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“天梭手表店售后纠纷”的问题。经核实，我所前期已协调，商家在未到场情况无法开箱维修，您不愿到店协商，根据《市场监管投诉举报处理暂行办法》的规定第（四）项，故终止调解【市场监管（2023）第04154号】。我所工作人员再次告知您解决途径。2023年10月26日16时15分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】。