中公教育逾期违约不退学员学费

留言板：我于2022年4月25日与中公教育签订“2023年的第一款课”合同，费用40000元，合同中明确写明未被录取学费退38000元。本人符合退费条件，2023年4月已提交退费申请，按照协议退费时间提交申请后30-45个工作日内退费，早已满足退费时间要求。
中公单方要求分10期退费，却仍未按期打款，4月提交申请至今款项未按时退还。
我相信我们的政府是好政府，看到这条诉求的工作人员也曾是在千军万马上岸的的一员。公考之路不易，希望政府予以帮助退费，缓解生活重压，帮我讨回公道！

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官方回复：尊敬的徐女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映中公教育退费等问题。经核实，因中公教育北京总部资金周转困难，无法为您一次性退款，双方经协商约定采用分期的方式进行退款。目前您的退款正在分期支付中，关于您反映分期退款逾期的问题，关山市场监督管理所已督促该公司按约定完成退款。10月19日9时30分，工作人员电话联系您告知以上情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所】