欢乐谷不限流不限人易导致踩踏事件
东湖风景区作者：武汉通日期：2023-10-29点击：144
留言板：20231014日晚上去欢乐谷游玩，园区不限流人超多到处堵，不仅没有玩到，只玩到了一个项目，还极容易发生踩踏事故，有安全隐患，诉求是要求退票。
官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的退票诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！
官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的退票诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！