武汉黄陂上实水务有限公司和物业不解决问题私自停水

留言板：我司武湖彩云理想城居民，现小区物业私自停水，小区2018年就开始交房，进小区主电缆目前还在3栋旁边临时接着的，按规范进小区电缆应该埋地，安全隐患较大！水务建户建卡一直在扯皮，不晓得是什么原因，五六年了一直没有给我们居民建档，我们无法自行缴纳水费，非的物业代收，故小区绝大多数不愿交给中间环节！不是我们居民不愿意缴费，而是没有户号，无法自行缴费，燃气和电费我们都是有户号自己交的，唯独水费一直在扯皮，也没有解决！ 希望相关单位主持公道，拖家带口的居民怎能一日不用水呢？怎能随意停水，还有没有法律约束！更希望能解决问题，给我们每户建档建户，解决根本问题！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的问题为武湖街道彩云理想城小区停水问题。经调查，因您小区物业与供水单位产生纠纷，导致小区停水，影响居民正常生活。收到您反映的问题后，我局组织武湖街道、社区、物业及相关供水单位针对该问题开展专题座谈会，会上强调并要求供水单位不能无故停水，保障居民正常的生活用水。下一步我局将持续跟进，督促物业和供水单位编制有效可行的解决方案。10月24日，我局工作人员通过电话85998156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和信任，我局将继续履行职责，做好部门本职工作。【经办单位：长江新区环境水务局】