欢乐谷人流严重超负荷，入园没玩任何项目就直接出园，要求退票

留言板：欢乐谷人流严重超负荷，入园没玩任何项目就直接出园，要求退票！！！进园排了一个多小时的队，入园后不说玩项目，连正常的走路通道都是人挤人，极易发生踩踏事件。一是担心安全问题，二是排队玩项目的人过多已无法在闭园前玩到任何项目，所以我进园之后不到一个小时就离开欢乐谷园区。并且欢乐谷附近的交通管控也极差！！！强烈要求欢乐谷退票，我无法为一个不能玩到任何项目的只能看人挤人的园区支付自己辛辛苦苦赚的血汗钱！

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。以上情况已告知您，感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！