武汉欢乐谷人挤人

留言板：2023.10.14武汉欢乐谷夜场万圣节专场第一天。 事件：1.排队混乱秩序维护差，插队现象频出，吵架打架，人潮拥挤，感觉有时候有被挤得呼吸困难，一窝蜂的往里窜，周围吵闹声音，小孩哭喊打闹的声音，感觉脑仁很疼，排队两个半小时，游玩四分钟 2.欢乐谷和玛雅衔接处没有做到疏导，双向没有做到栏杆分隔，导致进度缓慢，在哪里两次拥挤时间超过一个小时，感觉跟别人已经差不多前胸贴后背了，甚至出现了有人想直接从那出去，往东湖绿道走的现象，秩序差 3.欢乐谷对于园区承受能力和游客的体验感没有做到正确的评估和理解，导致让我产生一种整个游乐园的每一个地方都聚集了无数人，真的很害怕出现梨泰院踩人时间的出现 4.在表演的时候我在欢乐谷玛雅衔接处堵着，在进行小表演的时候没有通知，我在到处漫无目的的走，最后发现时只剩下离去的背影，体验超级无敌差，花了钱最后啥也没玩到，只体验了这种排队文化 5.出园打车坐地起价，一点四公里的距离收费50+

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！