龙湖开发商摆烂还没有相关领导部门帮老百姓做主？

留言板：龙湖清能天奕集中交付至今两个多月了，精装房问题一直没有得到有效处理，关于卫生间踏板断裂、漏水等问题期间联系了多个政府部门也没有实质性进展，开放商现在要把卫生间搞成“杂交色”；面对开放商的摆烂，为所欲为，难道普通老百姓的合法权益就不能得到有效保障吗？还有哪个部门能出面为平民老百姓做一下主呢？还有龙湖清能天奕作为一个市管项目，就没人能监督的了他吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下。接到您的诉求件后，我局质监站工作人员及时与建设单位有关负责人联系，核实相关情况。经查，您反映龙湖清能天奕小区1栋家中公共卫生间顶部漏水和卫生间踏板断裂问题。经协调，目前建设单位已完成公共卫生间顶部漏水的维修，卫生间踏板也已按尺寸定制，但您与建设单位未能就材料色差问题达成一致意见，目前维修工作尚未完成。我局质监站已要求建设单位加强与您沟通交流，妥善化解矛盾。2023年10月24日11：25，我局质监站工作人员对您电话回访，反馈了投诉办理情况。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快。【经办单位：武汉市城乡建设局建筑质监站】。