旭辉都会山物业服务人员数量和前期物业服务合同数量不一致
洪山区作者：武汉通日期：2023-10-25点击：57
武汉留言板：旭辉都会山物业服务人员数量和前期物业服务合同数量不一致。备案前期物业服务合同上明确服务人员数量177人，对应物业费为2.9元。先实际物业服务人员数量，连1/3都没达到。前面多次投诉，一直无人管。请相关部门严查处理。针对旭辉都会山不按备案合同配齐服务人员数量的问题，请相关部门敦促其按实际服务人员配置比较来调减物业服务费用。
官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映旭辉都会山小区人员配置相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年12月交付使用。根据《武汉市物业管理条例》第十五条：“前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形的内容”相关规定，物业公司根据《购房合同》及《前期物业服务合同》约定收取物业管理费及提供相应物业服务工作。我局物业科已督促物业公司定期加强员工职业培训，提升服务品质，及时妥善处理业主反映的问题，履职尽责，与业主做好现场相关解释沟通工作，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好小区日常服务，为业主提供质价相符的物业服务。10月20日9时11分，我区房管局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】
官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映旭辉都会山小区人员配置相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年12月交付使用。根据《武汉市物业管理条例》第十五条：“前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形的内容”相关规定，物业公司根据《购房合同》及《前期物业服务合同》约定收取物业管理费及提供相应物业服务工作。我局物业科已督促物业公司定期加强员工职业培训，提升服务品质，及时妥善处理业主反映的问题，履职尽责，与业主做好现场相关解释沟通工作，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好小区日常服务，为业主提供质价相符的物业服务。10月20日9时11分，我区房管局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】