海格公馆未按约定实现人车分流

武汉留言板：海格公馆自售房起开发商就将完全人车分流作为重要宣传点宣传，自海格公馆交付后，大门并未按照完全人车分流要求安装行人闸机。海格公馆物业公司上海合创嘉锦物业管理有限公司承诺业主会依照人车分流要求安装闸机，前任物业经理已经着手推动此项工作，目前闸机的品牌选择及安装并未有任何实质性进展。但海格公馆物业管理公司在未告知业主且并未公示新物业项目负责人基本情况的前提下私自更换了新的物业经理，耽误了行人闸机工作的推动。且在更换物业经理时严重违反国家住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办、国家发改委等10部门发布的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》工作要求：物业服务企业应当在街道指导监督下，在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏，如实公布并及时更新物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话。同时新物业经理在就职后并未对安装闸机的事项进行回应，行人闸机一事石沉大海。请汉阳区建管站及汉阳区物业科督促海格公馆物业公司在规定时间内将海格公馆闸机安装到位，并要求新就职的物业经理正面回复业主代表并在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏公布新就任物业经理的基本情况、联系方式及物业投诉电话！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：经了解，海格公馆一期于2022年11月14日交付，二期于2023年6月29日起部分交付，目前还有部分楼栋未完工。关于小区人行出入口安装闸机的问题。经查询小区规划图纸，小区内地面均规划有非机动车停车位，业主的非机动车可以进入园区，故小区交付时开发商按规划要求未在人行出入口安装闸机。因业主集中诉求加装闸机，物业公司已在9月初的业主对话会上承诺加装，目前正在设备选型阶段，我区房管局督促物业公司及时将相关进展向业主进行告知。10月24日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区房管局】