枫桦苇岸小区内商户私自破坏小区内绿化

武汉留言板：①小区商铺私自开窗户，不了了之②到处瓷砖掉了，几年都没见过补过，物业到底归政府哪个部门管？③小区到处都是商户，到处都是垃圾，绿化都被破坏了，有没有部门监管？ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/JMiCGs8zzT

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映枫桦苇岸商铺私自开窗、瓷砖掉落、环境卫生、绿化的问题已收到，现将办理情况回复如下：经枫桦苇岸社区核实，物业目前对小区内瓷砖脱落问题正在统计上报中，具体进程您可向物业或业委会咨询，社区也会持续推进此事的进展。对于小区的垃圾及绿化被破坏的问题，经现场核实后，沌口街综合执法中心正在督促小区物业整改。针对商户私自开窗问题，现已反馈至物业，物业应履行劝阻、制止，劝阻无效的上报相关执法单位联动处理。针对瓷砖脱落问题，依据《武汉市物业管理条例》第五十三条建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。已要求物业公司做好安全防护措施，统计脱落情况上报至小区业委会，由业委会征集业主意见申请维修资金维修或公共收益处理。针对商铺门前垃圾问题，已督促物业，增加小区公共区域清扫频次；同时做好商户环境卫生知识宣传工作，保障小区环境干净整洁。针对绿化被破坏问题，已要求物业公司加强对小区绿化养护单位的监管力度，严格按照物业管理条例和签订的服务合同做好小区日常服务工作。经开区沌口街枫桦苇岸社区及综合执法中心工作人员通过电话多次与您联系，您均未接通。2023年10月24日，我区住建局物业管所通过电话027-84212016多次联系您，您均未接听，已留言告知您办理结果。感谢您的留言，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局物业管理所】