关于在汉口公积金中心维权过程中遇到的问题

留言板：1.我在汉口公积金中心维权遇到问题，两次打市长热线转公积金中心进行反馈投诉，发现现在的问题反馈处理都只是客服在进行办理，复杂一点的问题并没有反馈上一级的领导协调办理，在客服处绕一圈之后，收到短信说已经办理，让人很不满意。而且我们不知道如何向上一级进行反馈投诉，没有通道，咨询客服有关通道也没有答复。2.疫情之前我就孩子学校请假的问题打过市长热线，很快就有教委领导进行协商，很快得到了解决。真正是民有所呼，我有所应。3.希望武汉市长热线能恢复到疫情之前的服务水平，不能仅仅只是客服在认真记录处理，办理落不下去绕圈圈。办理过程中，要真正有办理部门各级领导在关注在积极协调办理，问题才能解决，真正做到民有所呼，我有所应。我希望反馈问题有几级通道，这个办不了，怎么向上反馈，能够对市民明确。

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官方回复：尊敬的市民： 您好，您通过平台武汉城市留言板反映的关于单位少缴公积金问题的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 您于2023年7月26日到武汉公积金中心汉口分中心，投诉您单位中电科长江数据有限公司在2006年3月至2009年4月未为您缴纳住房公积金，在2009年5月至2019年7月未按实际工资基数缴纳公积金，要求该单位补缴2006年3月至2009年4月期间未缴的住房公积金，及2009年5月至2019年7月期间未足额缴的住房公积金。7月27日，您又拨打12329客服热线，表示您单位愿意协商处理您的公积金补缴事宜，让我分中心工作人员先暂缓与单位联系。8月29日您再次来我分中心，表示与单位协商未果，要求我分中心联系您单位为您维权公积金补缴事宜。 我分中心于8月29日与您单位联系，下达了《行政执法调查通知书》，并告知单位您提出的公积金维权相关诉求。9月5日，您单位来我分中心，告知您自2021年4月生病后，一直未到岗正常上班，单位一直为您发放生活费，并缴纳公积金。我分中心工作人员告知您单位，根据《武汉住房公积金缴存管理办法》中第二章第六条“在职职工是指在本办法第五条所列的用人单位中工作，并由单位支付工资的各类人员（包括外籍及港澳台人员），以及有工作岗位，但由于学习、病伤产假（六个月以内）等原因暂未工作，仍由单位支付工资的人员。包括与单位签定劳动合同或符合劳动保障部门认定的形成事实劳动关系的在岗职工，不包括已离开本单位仍保留劳动关系的离岗职工。”规定，若职工因病假超过六个月，属于在职不在岗员工，单位发放生活费期间，可不缴纳公积金。单位表示之前不清楚公积金相关缴交政策，并表示愿意按公积金政策要求补缴您2006年3月至2009年4月期间未缴的住房公积金，及2009年5月至2019年7月少缴的住房公积金，同时要求将2021年11月（病假满六个月后）以后单位为您多缴的住房公积金从补缴金额中扣除。 2023年9月6日您留言我分中心，表示对职工病假六个月后单位可不缴交公积金的相关政策不认可，并表示在治疗期单位有义务缴交公积金，我分中心工作人员仍按照公积金缴存政策给您解释。9月19日我分中心工作人员根据您提供的工资流水、个人所得税扣税、社保、医保等资料，初步核算出补缴金额后，以邮件方式发送给您及单位核实，但您仍表示不认可。由于您和单位的意见未达成一致，10月11日我分中心邀约您单位代表和您到我分中心面谈，您表示不认可从补缴金额中扣除单位多缴部分，并要求我中心提供扣除的法律依据和书面回复。10月16日，您单位向我分中心递交了关于您病假期缴纳住房公积金的情况说明，要求退回2021年11月至2023年9月为您在病假期间多缴的住房公积金。鉴于您与单位多次协商，仍无法达成统一的意见，我分中心已将您的诉求向相关管理部门反馈，待有明确的处理意见后，我分中心工作人员会及时与您联系。 10月16日17点00分，我中心工作人员通过电话82776299向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解和支持。【经办单位：武汉住房公积金管理中心汉口分中心】