请问工商部门是否有失职

留言板：金地格林东郡小区7栋底商东北王烧烤和洪湖人家违规在二楼顶加装排油烟管道，把油烟直接排到小区，导致空气中都是油烟，严重影响居民居住环境。请问工商部门，为什么金地格林东郡底商没有烟道的商铺给办做餐饮的营业执照？

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:东湖高新区关东街综合执法中心步行街中队工作人员到达金地格林东郡7栋，该处商家已安装油烟净化器，已要求商家进行油烟检测，由于目前检测单位较多，预计20个工作日将出具检测结果，已要求商家在营业时保持油烟净化器开启，现场已无油烟扰民的现象。洪湖人家已进行油烟检测，检测结果在国规定范围内，现场无油烟扰民的情况。关于您反映的该处办理营业执照的问题，已告知市场监督局87408351为您处理。今后将加大对该处的巡查控管。10月15日21:34:18，东湖高新区关东街综合执法中心步行街中队工作人员通过电话13419520347向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！