光谷法国风情街糖涩吐司专营店关门不退款

武汉留言板：充值办了店铺会员，还有余额未消费，商家关门，拨打了店铺客服电话，今年7月回复一周内退款，已过两个多月一直没有退款，期间多次联系店铺，无人接听或关机。 望监管部门介入处理！

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官方回复：尊敬的无女士： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映在被诉方进行充值活动现被诉方关门要求退款的问题。经核实，被诉方已停止运营，我局第一市场监督管理所通过多种渠道均无法与被诉方取得联系，鉴于无法联系被诉方协调处理，按照《消费者权益保护法》的相关规定，因无法与被诉方取得联系，无法进行调解，调解失败。同时已将其列入异常名录，避免其恶意逃避法律责任。 2023年10月7日26时06分，我局第一市场监管所通过电话（号码：027-87855505）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第一市场监管所。