投诉碧桂园东境物业、房产不作为，宽带网络不通迟迟不处理

武汉留言板：你好，我是碧桂园东境1栋业主，办理宽带入户时发现网络不通机房，反馈给碧桂园物业及维保，迟迟得不到处理，也无人上门查测，对生活、办公造成极大影响。请督促碧桂园东境物业、房产尽快处理，还老百姓一个舒适、便利的家。

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官方回复：尊敬的先生: 您好!您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的网络不通的问题，根据《湖北省物业服务和管理条例》第六十五条的规定：“住宅物业区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当负责分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新，并承担相关费用。法律、法规另有规定的，从其规定。”经核实，该小区的通信宽带设备由开发商委托第三方维保单位进行管理，9月28日维保单位已针对网络不通的问题进行系统性全面排查，10月14日维保单位已处理完毕。我局物业科已督促物业企业加强小区巡查，发现问题及时上报处理。10月17日，我局物业科通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快!【经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科】---尊敬的先生： 您好，您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接件后，我办高度重视。您反映碧桂园东境网络不通机房的问题，由于通讯网络专业性较强，您反映的问题，我办已督促建设单位联系通讯公司处理，并告知您其他解决途径。 10月12日，我办通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持！【经办单位：武汉东湖新技术开发区建设管理和交通局建筑管理办公室】