高科世茂十里星河诱骗老百姓，政府投诉无门

武汉留言板：东湖高新区高科世茂十里星河楼盘，引诱装修坑害业主1、买房就预付20%装修款，没装修就要付全款，装修合同纯属霸王条款，双方权利义务完全不对等，严重损害消费者利益；2、世茂销售顾问承诺提前半年进场施工，交房即可精装入住，实际必须要等交房后才能进场施工，欺诈客户；3、无设计方案、无施工图、无材料选型，要求业主一次性支付全部尾款后开工，施工质量无任何保障；4、装修单位公司一再更名，企业信用不佳，业主毫无安全感。请求政府严查高科世茂十里星河项目，取消霸王装修合同，退还定金，保障消费者利益，弘扬正气，维护社会公平公正！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，前期购房时，您选择与上海世茂*凯龙家居科技有限公司签订《装饰装修工程合同》，合同约定房屋交付后，由该装修公司进场进行装修。关于您反映退装修款项的问题，根据双方签订的《装饰装修工程合同》第三条约定：“本合同签订后甲方擅自解除合同的，应向乙方支付合同总金额30%的违约金”。为切实化解矛盾，我局已协调企业与装修公司进行沟通，目前未达成退款意见。鉴于您与装修企业已签订相关合同协议，建议通过合同协议约定解决争议问题。10月17日，我局通过电话027-65563994向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]---尊敬的女士：您好，您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接件后，我办高度重视，关于您反映世茂十里星河B区房屋销售捆绑装修的相关问题，经我办工作人员赴现场调查了解，世茂十里星河B地块为毛坯交付（交付时间为2023年12月底），不存在精装情况，不涉及装修质量问题，对此我办工作人员已向您做好解释说明工作。10月18日，我办通过电话19945015537向您反馈办理情况，感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉东湖新技术开发区建设管理和交通局建筑管理办公室】