网约车司机态度极其恶劣，希望交管部门严肃处理

留言板：本人于2023年10.12日早八点在高德打车平台约了网约车，目的地在京汉大道玉带家园附近，车牌号为鄂A DT8869。快到达目的地时我告诉司机在某位置下车，司机未听清楚让我重复一遍，我就略大声重复了一遍，我只是怕司机听不清楚声音略大，但态度礼貌，不信可调取录音。结果司机无端用武汉话大声辱骂我，长达数分钟，夹杂人身攻击，态度恶劣，且未达目的地就强行让我下车，下车后还继续大声辱骂，周围人都侧目。（可调取车内录音或行车记录为证） 事后我致电高德平台要求严肃处理司机：扣信用分，且要罚款或者停止接单两天。高德平台态度较为敷衍，可能无法达成我的诉求。 网约车平台对司机的监管力度小，司机素质良莠不齐，非常影响城市形象。希望交管部门予以整治，督促网约车平台对司机严肃处理（罚款数百元或全高德平台停止接单两日，且扣信用分），并及时且真实地反馈于我，谢谢。

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官方回复：尊敬的李女士： 您好，您向武汉城市留言板反映乘坐高德平台网约车，司机服务态度差的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您的诉求通报高德平台调查核实处理，经高德平台核实回复，您反映的问题属实，目前已按照平台公约处置司机，考虑到您的使用体验，已补偿您100元优惠券。 10月18日14时33分，市交通运输局工作人员通过电话59312328与您联系，已向您反馈办理情况，如您存在异议，建议您直接致电高德客服热线400-880-2252。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：武汉市交通运输局】