消费维权难！有没有部门能真正帮助消费者维权

留言板：今年四月份因为被一家店铺诱导消费了6800元，而且是以花呗形式付款，另损失有手续费若干，共计约700元，曾两次留言，第一次是市场监督局回复，表示去过现场，但是因为商家已经搬走，所以他们没有办法提供帮助，说可以报警进行处理；第二次是公安局回复，他们表示经过走访，充值额度可以进行消费，因此不能构成诈骗，消费维权需要联系市场监督局。两边都不能解决问题，那么到底谁能解决！这种擦边诱导消费，虚假承诺的商家，到底谁来监管？消费者的知情权如何得到保障？难道不通过媒体曝光，普通市民的问题就永远不能得到解决吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映武汉市洪山区政金家电营销经营部诱导消费问题。2023年10月10日10时26分关山所工作人员通过电话87619318联系您告知，经多次现场核查，该公司已不在注册地址经营，已不知去向，因找不到被诉方、您也无法提供被诉方具体地址，故无法为其处理，经系统查询，该公司已注销，建议您通过司法途径解决。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局关山所】