任意游泳健身当代乐荟店会员退费问题

留言板：本人于2022年3月在任意游泳健身当代乐荟店办了亲子游泳卡，120课时，2023年8月9日对店里的亲子游泳服务非常失望，涉及种种原因，提出退费请求，店里三番几次推托，一拖再拖，一直没有收到一分钱退费，涉及退费金额7261元，垦请政府相关部门介入，早日给出一个合理的退费解决方式。

---

官方回复：尊敬的洛女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第四市场监督管理所工作人员于2023年10月12日15时16分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映健身房办理游泳卡退费问题。经第四市场监督管理所工作人员调解，被诉方表示您因个人原因要求退费，需扣除20%的手续费，您不满被诉方处理方案，要求不扣费退款，双方分歧过大，无法协商达成一致意见，第四市场监督管理所调解不成，根据<<市场监督管理投诉举报处理暂行办法>>“第二十一条有下列情形之一的,终止调解:(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的.”，决定终止调解。2023年10月12日15时16分东湖高新区市场监督管理局第四市场监督管理所工作人员与您电话联系，向您告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉东湖高新区市场监督管理局第四市场监督管理所】