武汉市医保局线上办事窗口，电话如同虚设

留言板：武汉市医保局座机长期无人接听，线上办事窗口也未开通，如同虚设，非常不便民，需要督促改进。 官方回复：尊敬女士：\n您好！您向平台反映的诉求，现将办理情况回复如下：\n\n一、办理过程\n（一）情况核查。\n您反映武汉市医保局电话打不进去。\n（二）问题原因\n咨询平台核实留言记录，您是2023年10月16日留言咨询,因周一忙时来话较大，电话未接通。\n\n（三）解决措施。\n\n参保人咨询居民医保参保登记相关事宜，咨询平台对参保问题进行详细解答，参保人知晓。\n由于周一电话咨询较大，导致咨询平台来话量激增，咨询平台电话应接不暇，给您带来不便深表歉意！非常感谢您对我们咨询热线工作提出宝贵的意见，祝您生活愉快！医保咨询热线会认真、诚信地做好每一件事，听取每一份建议，更好的做好的自己的工作。\n\n\n二、办理结果\n2023年10月16日下午16点20分工作人员通过电话87812393向您反馈办理情况，感谢您对医保工作的理解与支持，祝您生活愉快。\n\n经办科室（单位）：武汉医保咨询平台