新房买卖

留言板：售楼处管理人员不顾客户意愿，更换对客户存在人身安全的置业顾问。所以申请退房，但没有人出面解决问题。

地址：华发公园首府

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官方回复：尊敬的吴先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经与您联系，您表示实际购房人购买华发公园首府项目2号楼房屋，反映开发企业更换的销售人员未经允许拍摄购房人照片的问题。经查，该项目由武汉华发睿光房地产开发有限公司开发建设，购房人于2023年9月7日签订认购协议缴纳定金10万元。关于您反映的问题，经了解，开发企业已对销售人员作出罚款等处理。我局要求开发企业加强销售管理，规范销售行为，依法依规开展经营活动。关于您要求退定金的诉求，鉴于双方已签订相关协议，属于平等主体之间的民事法律行为，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，合同履行及解除应当属于民事法律调整范畴，建议您与开发企业协商或通过司法途径主张自身合法权益。