武汉市青山区市场监督管理局服务态度差，不作为

武汉留言板：达13个月的投诉，问题依然没有解决，我于2022年7月19日开始投诉的武汉木德木作（武汉市青山店）定制的柜子与合同清单不符，欺骗消费者，但青山区市场监督管理局工作人员不作为、渎职，典型的躺平式处理问题，每次我的投诉都是重复回复，问题依然没有解决，这种形为已经形成不作为，不担当，不处理，躺平式公务员，得过且过。
    事情进展一：
     青山区市场监督管理局说，2023年4月3日，我局工作人员再次拨通您的电话，要求组织一次现场调解，您表示不在武汉，回汉再说，一直到现在都没有安排厂家人员上门检查。我表示，真的假不了，假的真不了，一个简单的事情拖了这么久，还看不出来吗？商家一直拿不出证明材料，厂家不肯来做检测，由此断定，这就是假货
   事情进展二：
    在投诉长达13个月后，商家终于在2023年8月30号出示了一份所谓的2022年4月28号的进货单，这和当初大亚厂家说的完全不一样，大亚厂家在材料中说每个大亚板材都有大亚的标示，而在我家的板材上都看不到任何的标示。由此断定，这就是假货
                
我的要求如下：
一：对商家售买假货给我，进行一定的赔偿，商家如不想赔偿，请拿出证明材料和组织大亚厂家人员进行我板材的现场认定。
三：请求市纪检委对武汉市青山区红卫路市场监督管理所我案的工作人员不作为的行为进行调查，是否存在违规包庇商家、办案违规行为

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官方回复：尊敬的韩先生：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您的投诉，市场监督管理局工作人员进行调查，被诉商家出示了授权书、产品检测报告等资料。您不相信商家提供的材料，要求厂家去鉴定。随即工作人员督促厂家到您家里鉴定板材，厂家表示已与您约好时间，到您家去协商处理此投诉。因为厂商代表在隔离，隔离期满就会去您家里鉴定。2022年8月22日，市场监督管理局工作人员约您第二天上午十点，厂家工作人员和市场监督管理局工作人员一起到您家里去鉴定板材，您表示拒绝，您表示只要厂家认可了，就行。2022年8月23日，厂家已出具盖了公章的认可证明，市场监督管理局工作人员及时告知给您。2022年8月29日，您仍旧针对此事进行投诉，2022年11月7日，您再次提出了要求上门进行现场鉴定。市场监督管理局工作人员再次联系木德木作青山店店长，要求湖北柏优新材料有限公司派专人上门给韩先生做鉴定，厂商表示拒绝。至此，市场监督管理局无法再推进您的投诉了。2023年4月3日，市场监督管理局工作人员再次拨通您的电话，要求组织一次现场调解，您表示不在武汉，回汉再说。在本投诉中，青山区市场监督管理局一直在积极调查取证，积极参与调解。2023年7月5日，市场监督管理局与您再次沟通，鉴于您对木德木作店提供的板材证明质疑，同时对其厂商的鉴定结果也存在质疑，所以市场监督管理局建议您自行鉴定之后，再依据您提供的鉴定结果，依法依规再做处理。2023年8月29日，已将该公司的进货单据发至您的邮箱（7373100@qq.com）。2023年9月1日，您提出让该公司赔偿1万元，该公司不认可并拒绝市场监督管理局介入调解，市场监督管理局下达【终止调解书】，9月12日9:30电话告知您，9:48将该终止调解书发到您的邮箱里。鉴于您就木德木作店反复在投诉，市场监督管理局邀请第三方人民调解员做最后一次的调解，邀请您参加，如不参加，视同放弃。9月19日，您以不在武汉为由，明确表示不参加人民调解，市场监督管理局建议您可以委托亲朋好友参加调解，您也表示拒绝。从2022年7月您开始投诉，至今您投诉了60余次，市场监督管理局多次与您电话沟通，2次组织厂商去您家鉴定板材，均被您拒绝，市场监督管理局要求您参加人民调解，您也不接受，您仍然选择持续在投诉。2023年9月28日，青山区市场监督管理局工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]