普通老百姓太难了

留言板：关于家乐福购物卡的事情，从年后到现在大半年的时间了，一直没有帮我实质性的解决。我是一个普普通通的家庭主妇，不知道如何处理这件事情，希望政府能帮帮我，万分感谢！

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官方回复：尊敬的郑市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映家乐福的购物卡无法使用问题。经汉阳区市场监督管理局建桥市场监管所工作人员了解，武汉市家乐福所有门店均已闭店，现场已无法找到工作人员处理相关投诉，工作人员联系到苏宁易购客服后，已将所有投诉进行告知，苏宁易购客服表示会安排人员联系您，如其给出的解决方案不合理，建议采取诉讼程序维权。2023年9月14日15时35分工作人员通过电话84843410向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局建桥市场监管所】