协和问题

留言板：7月在协和汉口主院区康复科住院一周，应康复科住院环境太差而出院，15天后申请病例并在网上付了复印费。要我父亲去拿，他不清楚我已付款，窗口也搞错，现金缴费复印了2次康复科的病例，。今日去协和复查，去病案科了解情况，工作人员说自己搞错窗口网上付款看不到，无法退款，去了几个地方踢皮球就是不退款，我本想找医务处投诉的，不太好找，请协和医院医务处好好调查一下，我只能提供我的住院号3228646，其他的我不可能提供，也不要试图电话了解。网络回复，短信回复，会定期查看。我是想不通为什么不提供一个合理的解决方案，就是一句话退不了钱打发了。
电话不接，电话不接
我去年3月，今年3月，6 7月分别在协和住院，康复科住院老楼环境太差，空调太吵，反应后修好了

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：2023年9月28日江汉区卫健局医政科工作人员多次通过电话85615720联系您，核实您反映的相关问题的具体情况，因您未接听电话，具体情况无法核实，建议您保持电话通畅。感谢您对我们工作的理解与支持！祝您生活愉快！