蔡甸江南悦

武汉留言板：我是蔡甸江南悦业主，我要投诉 湖北联投清能碧桂园物业公司不作为，收钱第一名，办事不给力，每天跟业主作对，跟物业反应问题不解决！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映湖北联投清能碧桂园物业公司不作为的问题。2023年9月18日，我区住建局物业科工作人员与您了解具体情况，您实际反映的问题为：硬件设施不完善、物业工作人员服务态度的问题。经了解，您是景瑞清能江南悦小区的业主。1、关于硬件设施不完善的问题。景瑞清能江南悦小区于2023年7月1日交付一期一批次，物业公司按照前期开发建设单位移交的设施设备进行维护保养，我区住建局物业科已安排工作人员前往该小区对服务合同进行对标检查（见附图），现场已督促物业公司严格按照《前期物业服务合同》约定内容开展服务工作。2、关于物业工作人员服务态度的问题。因您在业主群听说物业工作人员态度差，且未提供具体物业工作人员姓名，导致我区住建局物业科无法核实具体情况。我区住建局物业科已督促物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，让您住的舒心、安心、放心。9月18日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】