万达电影

武汉留言板：2023年07月16日在万达影城APP买了个特惠礼包，礼包内容为88元包含三张券可以现场兑换普通厅影票3张，结果我去菱角湖万达影城兑换时，让我必须线上用券买票，线上买普通厅任一电影都让我再支付12元一张，遂打400客服电话要求退款。但7月底我反映问题，8月又联系了两次客服，万达客服未主动联系过我一次，套餐内兑换券也无8.31日过期，这一点我也早就告知客服在过期前解决。诉求∶赶紧退票，靠

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“电影票兑换”的问题。经我所工作人员核实，已将您的情况向商家反映，督促商家尽快与您联系解决。2023年9月26日14时28分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85777532向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】