投诉光谷联投驿园一期精装修问题

武汉留言板：一下雨家里就地板发黑 发霉，墙体掉皮。物业和精装修单位给换了一次地板，没两个月又发黑，解决不了根本问题。精装修单位经理先承诺一定会给我们解决方案，后面再找他，就说这个人已经离职了。打电话湖北联投 说三个工作日回复，也没有任何回应，再打电话过去就说只能帮记录，不知道上面怎么处理。现在精装修快过保质期了，全都拖着不管，说再给我换一次地板，换了又会黑 他们就不管了。或者赔偿我200块钱，我不同意。（因为已经换过一次了，没多久下雨又黑，没有作用）治标不治本。我希望可以彻底修缮这个问题

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官方回复：尊敬的戴女士：您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经核实，该小区于2019年12月交付，根据《建设工程质量管理条例》第四十条第（四）款的相关规定，目前房屋地板装修工程已过质保期。因您家地板发霉已多次更换，物业企业本着化解矛盾的原则，再次上报开发商维保单位，维保单位表示愿意再次协助更换地板或者给予赔偿，目前双方就维修方案和赔偿金额暂未协商达成一致。我局物业科已督促物业企业积极搭建沟通平台，促使问题友好解决。8月30日，我局物业科通过电话02763499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]