投诉美的云筑小区物业

武汉留言板：美的云筑小区物业稀烂，收着3.3元的物业费却享受1元的服务，连还建房物业都不如，交房还没半年都还在装修，就开始收停车费！ 电梯里面板子严重异味甲醛超标反应了很多次得不到解决，而物业电梯里面却换了没有味道的板子！这物业不办实事，要求换物业！

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官方回复：尊敬的先生：您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于反映小区物业服务不达标的问题，经我局工作人员于2023年8月15日、9月1日、9月4日现场调查，小区南门和西门各设有1个门岗，共配备1名秩序主管、16名安保人员，安保人员年龄在27岁左右，共配备1名客服主管、2名物业服务中心前台，7名楼栋管家，每个管家使用1个管家账号管理所属楼栋。物业已提供24小时客户服务专线电话027-59302969。我局已现场约谈督促物业按照《前期物业服务合同》提供物业服务，积极回应小区业主诉求，对于质保期内的房屋维修问题及时上报跟踪处理。关于反映美的云筑小区电梯内板材甲醛浓度超标的问题，经了解，该小区电梯内已配置风幕机、活性炭包（见附图1-2），并开启风幕机加快空气流通。物业于9月2日、9月5日现场使用甲醛检测仪检测电梯空间结果为优，HCHO值为 0.02毫克/立方米左右，TVOC值为 0.07毫克/立方米左右(见附图3)。关于反映小区地下车库开始收费的问题，经了解，开发商已于9月4日就优化小区地下车库收费方案紧急召开会议，地下车库收费实施优惠方案已于9月8日在小区公示栏公示。9月14日，我局通过电话027-63490392向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]