投诉美的物业不作为，未能达到五星级标准，拒绝公开公区收益

武汉留言板：美的云筑小区电梯内板材不过关，仅有G1使用的材质稍好，其余的楼栋均使用劣质板材。电梯内部甲醛浓度超标，物业拒绝更换，理由是更换费用过高，高层一平的物业费3.3元，洋房3.6元。小区物业费使用明细不清楚且未公示，并不愿合理使用物业费。

---

官方回复：尊敬的先生：您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于反映小区电梯内板材甲醛浓度超标的问题，经我局工作人员于2023年8月15日、9月1日、9月4日现场调查，该小区电梯内已配置风幕机、活性炭包（见附图1-2），并开启风幕机加快空气流通。物业企业于9月2日、9月5日现场使用甲醛检测仪检测电梯空间结果为优，HCHO值为 0.02毫克/立方米左右，TVOC值为 0.07毫克/立方米左右(见附图3)。关于反映小区物业费使用明细不清楚且未公示的问题，该小区2023年3月31日交付，我局已督促物业企业按照《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十四条相关规定公示物业服务费收入与使用支出情况。9月15日，我局通过电话027-63490392向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]