轻轨上暖心的帮助

留言板：9月14号乘坐轻轨至宗关站转乘3号线时，没有电梯下楼，因为本人脚踝粉碎性骨折手术后没有完全恢复，无法走楼梯下楼，正在发愁时，工作人员了解情况，向领导汇报后紧急调制反向行驶电梯，并搀扶我乘电梯下楼，同时用对讲机通知同事接力式护送我继续乘坐后面的两部电梯下楼，安全转乘3号线，工作人员暖心的帮助，打消了我因出行艰难而害怕和不安，给您们添麻烦了，感谢您们的暖心帮助，武汉因您们会越来越好，越来越美！您们让大家知道武汉人的职业素质是最棒的，您们辛苦了！给您们点赞\uD83D\uDC4D\uD83D\uDC4D\uD83D\uDC4D

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官方回复：尊敬的钱女士，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2023年9月18日11: 10，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！