淘宝购物 ，商品涨价卖家拒不发货！
便民作者：武汉通日期：2023-9-21点击：86
留言板：本人8月20日在淘宝平台购买无线蓝牙音响，商品价格399.9元，用完优惠劵后实际成交价格9.9元，等待一个月后，商家在有货的情况下迟迟不肯把该商品发出，打电话淘宝客服，经淘宝客服多次与商家联系告知无法联系商家，要求本人退款，并告知可以投诉商家按商家按实付金额的百分之三十进行赔偿，不到5元给予5元，由于多次联系该商家商家不予以理睬，本人将诉求告知淘宝客服专员要求追加赔偿金额或让商家履行发货义务被拒绝。商家30天未发货导致390元优惠劵已过期，9.9元加上赔付的5元根本无法买到该件商品，卖家在有货的情况下，恶意不发货，对消费者的诉求也不理不睬，严重侵害消费者权益，希望相关部门进行监管，保障消费者的合法权益，给予消费者一个说法，积极配合发货。（9月19日对商品进行下单，实付金额已涨到139.9元，该商品并未显示无货到状态，可正常交易）。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2023年9月21日15时00分通过电话联系您了解情况，经了解，您主要反映淘宝商家不发货的问题。经核实，您表示商家注册地在广州市。工作人员向您解释，经核实，拼多多登记信息为“上海寻梦信息技术有限公司”，注册地址：上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向广州市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打020-电话维权。您表示了解。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：武汉市市场监督管理局】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2023年9月21日15时00分通过电话联系您了解情况，经了解，您主要反映淘宝商家不发货的问题。经核实，您表示商家注册地在广州市。工作人员向您解释，经核实，拼多多登记信息为“上海寻梦信息技术有限公司”，注册地址：上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向广州市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打020-电话维权。您表示了解。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：武汉市市场监督管理局】