咨询物业服务相关问题

留言板：请问：（针对武汉地区）1哪里可以查询物业公司的服务星级？2哪里可以查询最新的物业公司的收费标准和规范？（网上查到2019年:《武汉市物业服务收费管理实施细则》相关资料，有效期3年；目前已过期，且文件中没有规定远城区的前期物业费收费标准。）3物业公司的评定星级与实际的服务水平不相符，且收费标准过高时，有哪些方式可以协商解决？4业主更换物业公司的条件和程序是什么？（重点想了解远城区的情况）

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：《武汉市物业管理条例》第十五规定：“建设单位应当在取得房屋预售许可或者现售备案前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，并自签订合同之日起十五日内向物业所在地区房屋主管部门备案。前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容。”第二十五条规定：“业主大会会议讨论决定下列事项．．．（三）选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业。”依据上述规定，物业服务企业作为《物业服务合同》履约方，应严格按照约定提供质价相符的服务，如未按约定提供服务，业主可追究其违约责任，也可通过业主大会会议讨论决定选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业，如认为收费标准不合理，可与物业公司协商，也可向价格主管部门进一步咨询。《武汉市物业服务收费管理实施细则》此文件是否有效，需向武汉市发展和改革委员会咨询。我局工作人员于2023年9月5日与您电话联系，从政策层面与您进行了详细解释。