光谷朗诗里程小区内部监控摄像头多处是坏的

武汉留言板：光谷朗诗里程一二期内部公共区域监控摄像头大部分是坏的，并且已经多年了，物业没有维修，也没给出维修计划，多次需要调取录相时无法调取。请有关部门督促物业尽快维修缺陷，落实物业管理职责。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2014年至2019年分批交付，由于交付时间久，部分监控硬件老化及网络信号不稳定，物业企业已全面进行了排查，对故障的监控及时进行维修。关于调取监控的问题，因监控涉及小区业主隐私及监控备份有时效，15-30天内的监控录像，您可在物业服务中心填写监控调取申请表，并携带U盘，物业企业将配合您进行拷贝。我局物业科已督促物业企业加强小区监控设备的维修维护，发现问题及时维修处理，并与您做好解释沟通工作。9月12日，我局物业科通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]