物业安全隐患4年未处理

武汉留言板：本人是汉阳江堤中路新城春天里的业主，本小区2栋一单元楼栋的可视对讲4年线路故障，多次反映到物业无人进行维修，导致2栋一单的门禁形同虚设，大门一直不关闭，造成安全隐患。由于物业一直无法解决，2023年1月到8月的物业费还处于欠缴状态，物业的工作人员已8个月没缴纳物业费为由，多次对我极其家人进行骚扰，我儿子暑假期间多次接到物业打来的电话催缴，房产证上并无我儿子的名字，而且我儿子现在是在校学生，无经济收入，在我已经明确告知物业工作人员把门禁修好后马上缴纳，物业工作人员与9月4日下午3点再次跑到家门口敲门进行催费，由于门禁一直是坏的，不敢开门。本人有心脏疾病，心脏装有3根支架，2种重疾，每天要服用多种药物。在物业反复骚扰的情况下，无奈到派出所报警备案，也像物业科及时反映情况，如物业不断的骚扰导致本人心脏病发，本人将起诉物业，希望物业科监管。同时也与当天下午把物业费进行补交。本小区的物业为西藏新城悦物业服务武汉分公司。

---

官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，关于您反映2栋1单元楼栋的可视对讲线路故障一直没有维修的问题。我区房管局了解到，刷卡可以正常进出。关于可视对讲维修问题，房屋交付多年，可视对讲已过质保期，物业公司已上报业委会，待业委会申请维修基金进行维修。关于催费问题，根据《武汉市物业管理条例》第四十三条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主未按照约定交纳物业服务费的，物业服务企业可以督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的，按照有关规定录入失信被执行人名单。同时我区房管局告知物业公司催费注意方式方法，督促物业公司按照物业服务合同服务，提升物业服务。9月13日，我区房管局通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区房管局】