投诉武汉地铁违规收费

留言板：武汉地铁6号线六渡桥站未按照国家及地方相关规定。针对身高超过1.3米、未达到1.5米儿童强行收取成人全价票，我们在全国范围内无论乘坐航班、高铁均可享受儿童票价5折优惠，为何武汉地铁凌驾于国家法律规定之上？难道不受国家管理吗？

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官方回复：尊敬的梦先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映儿童优惠政策的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“身高不超过1.3米（含）的儿童免费乘车，儿童乘车须有成人陪同；中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。”目前的优惠政策均按照上级主管部门批复执行。故身高超过1.3米的小学生，如未办理武汉通学生卡，需正常购票乘车。2023年9月13日10：40，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！