要求江夏区的湖北时代文都科技有限公司退还多收的29000

武汉留言板：办公地点在江夏区东湖新技术开发区光谷三路777号创星汇自贸金融大厦的湖北时代文都科技有限公司于2021年7月20日收取我小孩的半年培训费41800元，原价47800，正常的优惠价格是44800元，因我小孩晚开学十天，故特别优惠至41800元。文都工作人员流动性非常大，班主任换了几个，工作方面无交接。21年时，多个班主任出面做我工作，要我补交10000多，变更成协议班。我于21年12月考研之前，联系文都负责人，表示愿意补交费用变更成协议班，当时文都回复是不慌，等22年3月考研成绩出来以后再做决定都来得及。随后到2022年3月出成绩，由于当时的班主任已离职，所以我小孩处于无人管的状况，我们到22年6月就联系文都，表示要上22年7月的培训班，当时我们想提前一个月表达进集装营的意愿，时间上是足够了的，结果文都要求我全款，说如果我在22年3月份，考研结果出来了，找他们报7月的班，那是可以就补个10000多的差价，我6月说报班就不行，就得全款。万般无奈下，我于22年7月10日又交全款40800，文都才让我小孩学习。现在我要求退还多收的费用29000元，第一，我于21年12月考研之前，就已联系文都表示愿意补差价进协议班，时间上早于22年3月，第二文都工作人员离职，工作又没有交接，没人告诉我限定时间在22年3月，这个是文都工作疏忽，我小孩从21年12月开始文都就没有任何人管了，文都工作人员的失误，导致我经济损失，我要求文都把多收的29000元退我

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官方回复：尊敬的女士： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 您反映被诉方与您产生了课程款项上的矛盾，给您造成了损失，经我局第五市场监管所调查后，经多次沟通，您与被诉方双方协商无法达成一致，被诉方表示拒绝我局调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项的规定，我局终止调解。 2023年9月12日，我局第五市场监管所通过电话（号码：027-65521899）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第五市场监管所】