顶层4户3户漏水，有的业户从去年反馈，到现在还是没有处理

武汉留言板：花样年花郡一期G2楼顶的四户三户漏水，有些业户从去年就反馈，到现在还没人处理解决，一直拖拖拖，问题不解决，老百姓财产居家生活，孩子上学等都受损失和影响，请政府部门加大力度协调解决。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映花样年花郡小区房屋外墙漏水的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2015年9月交付使用，您房屋卧室发生渗水的问题后，前期质保期内开发商已安排工作人员维修处理，现家中卧室再次出现渗水问题。根据《建设工程质量管理条例》第四十一条：“建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任”的规定。物业科工作人员已对您解释告知相关处理方式，同时督促物业公司将房屋外墙渗水的问题上报开发商及街道社区，积极配合相关部门的工作，及时回应、处理业主反映的问题，做好现场解释沟通说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务的工作。 9月5日10时51分，我区房管局物业科工作人员通过电话87521156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】