关于同济医院光谷院区消化感染科护士对病人家属态度恶劣问题

武汉留言板：本人小孩在同济光谷消化感染科住院期间护士态度十分恶劣，医生态度和医德都特别好，就是整个科室的护士拉低整个科室，请相关领导调查，愿负一切责任。1.白天与医生沟通，医生说晚上给小孩加一组针，大概12小时后输液。上午10点打的针，按照时间推算因在晚上10点。护士8点就过来打，作为家属应该是十分遵从医嘱的，所以当场提出质疑，护士回复那么晚我没时间打针，只能现在打，提出医生的医嘱，护士回复不需要并要求跟医生当面对质，在医生的询问下，该护士回复晚上打针的人多，她忙不过来，医生圆场说其实8小时就可以了。2.每天打针，换药拔针按呼叫器护士从来没来过一次，每次都是去护士站叫。且每次护士站里面都能看到坐着2到3人。护士过来后还冷嘲热讽，打完也没事，把开关关了就行，只要不回血就没事呀，急个啥。护士原话3.我们属于一级护理，每天扣费很积极，每天早上催缴款，对照一级护理标准，没有一个达到的，要求每一个小时来一次，除了每天打针应付一下，拔针每次都要催4.晚上做雾化，因白天做的时候气压调节过大，导致气管突然弹出，造成很大类似爆炸那种声音，晚上做雾化压呼叫器让护士帮忙调节一下，护士来了就是一顿冷嘲热讽，什么这个都不会啦，然后大人怎么怎么滴。本来小孩生病心情就很低落，遇到这样的护士，作为家属怎么想5.很多护士都是怨气特别深，本来住院的都是小孩，基本上都是3岁左右的小孩，每天都是各种啼哭声，作为家长已经很糟心了6.第一天入院抽血，扎几次都扎不进血管，父母无法忍受都落泪了。还说小孩血管细不好扎，之前在同济汉口院区打过一次针，一次就扎进去了。每个人的技术不一样，可以理解。然后扎在小孩手臂关节处，家长提出质疑为什么不扎头上，关节处搞个留置针得多疼呀，护士立马就说，扎哪里都疼，都一样。明白人都知道，手臂关节留一个留置针，小孩天生好动，关节一直动，肯定是比头上疼数倍的，为什么护士没有一点安慰，而且跟家长争执。7.请领导严查住院区消化感染科护士为什么如此恶劣还能继续待下去，相反医生都特别好，是背后有什么势力吗

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官方回复：尊敬的朱先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：给您带来不便深表歉意，已反馈给相关科室负责人，要求加强医务人员管理和培训，不断提升自身服务水平，加强医患沟通，重视沟通方式及细节，详细耐心解答患者疑问，提供更良好的医疗体验，9月8日我院通过电话027-63639599向您反馈办理情况。您已知晓办理结果，感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：同济医院光谷院区】