红星美凯龙竹叶山索菲尼欺骗消费者

留言板：5月去红星美凯龙竹叶山 四楼索菲尼购物，看到图一款式下了订单，金额5200元，照片如图一，昨日8.31日床送到，与店里颜色相差很大！如图二！跟店里沟通，他们把我家的货送错了！把样品床送到我家，并存有瑕疵！与店家协商无果 ，请政府部门帮我处理谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：接到转办件后，江岸区市场监督管理局花桥市场监督管理所工作人员于9月4日8时57分通过电话82203078联系您，您称在竹叶山红星美凯龙索菲尼品牌购买真皮床，商家送货后，发现产品为样品床，您要求退货。随后，工作人员联系了红星美凯龙商场及商户。商户称您系在展厅购买产品，因送货时出货错误，误将您购买产品送成样品床。商户承诺您可到展厅重新选购产品。经调解，您与商户达成一致，您到商户品牌选择另一款产品，商户于9月3日为您完成退货及新床送货问题。9月4日，江岸区市场监督管理局花桥市场监督管理所工作人员通过电话82203078向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局花桥市场监督管理所】