旭辉江悦府物业只收费不作为

武汉留言板：旭辉江悦府永升物业，提前收取一年车位管理费，完全不作为，收取车位管理费时，车位上还有很多杂物，车位都为清理出来，车位上的地锁被破坏了三个多月，物业毫无作为，管理费的作用在哪

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官方回复：尊敬的姜先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映江悦府小区缴纳车位管理费及车位锁故障的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，物业公司根据您与开发商签订的车位合同协议约定收取车位管理费及提供相应物业服务工作。针对车位卫生差及车位锁故障的问题，物业公司已向公司申请采购车位锁，待车位锁到货后进行更换处理。物业科已督促物业公司加强公共区域环境卫生清扫力度，保障小区日常公共区域环境卫生干净整洁。同时加强人员培训，提升服务意识，及时回应、处理业主反映的问题，做好现场解释沟通说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。目前物业公司已对您故障车位锁完成更换处理。 9月1日15时31分，我区房管局物业科工作人员通过电话87521156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】