电动车充电桩扫码付了钱，设备不工作，也不退钱

武汉留言板：武丰佳园一期8栋二单元，电动车充电桩扫码了付费了，设备不工作，在扫码App上申请了，一直末解决，也打了上面电话号码，无人接听，电话号码是个摆设，充值很多次都是这样，在APP里投诉或帮助都是无人解决，我像肉捧打狗一去不回

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映：武丰佳园一期8栋的电动车充电柱扫码无法使用的问题。 现将办理情况回复如下：我区和平街道武丰社区工作人员已第一时间向武丰佳园一期物业反映该问题，物业方表示电动车充电桩由于设备老化，扫码会死机，可以投币使用，已在设备上张贴提示。给您带来的不便，我们深表歉意。 9月12日11时00分，我区和平街道武丰社区通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的反馈，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区和平街道武丰社区】