投诉武汉锦有成物业服务有限公司损坏我房屋还拒不负责

武汉留言板：我是凯旋佳园业主，投诉武汉锦有成物业服务有限公司，因物业管理失职导致我家房屋损坏，还逃避、拒绝修复赔偿，一再推脱！事实详情：因楼栋公共外排管道堵塞（物业没有及时疏通），整栋楼脏污物均从我家厨房洗菜盆下管口往室内涌泄，造成全屋积水一尺高，脏污物、恶臭味弥漫全屋，7月21日晚，楼下业主发现楼板渗水通知我家，才发现这个问题，因为我们平时没住在该处房屋。（户内水阀都是关的！）去到现场发现室内复合木地板泡水起鼓、翘起、面层脱落，墙体墙纸、客厅窗帘被污水浸泡污染，门套底部开裂、面层脱落。我们立即联系物业公司，但其一再推诿，不给明确回复，历时一个多月了，终于找了评估公司对我家装修修复进行评估，又认为价格1.3万太高，拒负全责！请政府为老百姓做主，严查该物业公司物业管理乱象！哪有只收费不管理、因自己失职还不负责这样的好事！请政府相关部门督促该物业公司尽快还原我家房屋！！！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映凯旋家园楼上漏水导致家中天花板损坏的问题，因该漏水属邻里纠纷问题，江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心工作人员已要求物业公司上门进行调节，并上报相关部门处理。9月12日8:57分，江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心工作人员通过电话85827648向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心）